Q & A
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Ｑ1.商品の注文から到着までの手順は？
Ｑ2.商品代金以外にもお金はかかるの？
Ｑ3.どれくらいで届くの？
Ｑ4.代金の支払い方法は？
Ｑ5.商品受け取りの日時は指定出来るの？
Ｑ6.返品はできるの？
Ｑ7.サイズが合うかどうか分からない・・・
Ｑ8.インターネット以外では買えないの？
Ｑ9.注文したのに案内が来ない！

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Ｑ１　　商品の注文から到着までの手順は？
ご注文から商品到着までの流れは
ショッピングカートにてご注文→ご注文控えを返信（自動返信）→
→3営業日以内に発送（発送ご報告メール送信）→到着
となっております。

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Ｑ２　　商品代金以外にもお金はかかるの？
送料と代引手数料が別途かかります。
合計ご注文代金が１２,０００円（税込み）未満は送料全国一律950円（代引手数料含む）
合計ご注文代金が１２,０００円（税込み）以上は送料無料となります（代引手数料含む）
離島・一部地域に関しましては送料が別途かかります。
詳細はご利用案内をご覧下さい
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Ｑ３　　どれくらいで届くの？
通常は受注日の翌日〜3日以内に神奈川県より発送を行っておりますが、繁忙期や在庫状況
また地域によっては多少お時間を頂く場合がございます。
その場合は別途メールにてご連絡をさせて頂きます。

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Ｑ４　　代金の支払い方法は？
代金のお支払い方法はヤマト運輸さんの代金引換のみのご利用となっております
詳細はご利用案内をご覧下さい
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Ｑ５　　商品受け取りの日時は指定出来るの？
可能です。商品注文時に御記入ください。
配達時間帯は以下のようになっております

１０：００〜１２：００
１１：００〜１３：００
１２：００〜１４：００
１３：００〜１５：００
１４：００〜１６：００
１５：００〜１７：００
１６：００〜１８：００
１７：００〜１９：００
１８：００〜２０：００
１９：００〜２１：００

日にちや曜日の指定につきましてはご注文から3日以上先の指定のみ可能となります
※発送時期（年末年始・お盆）や天候によってズレる場合がございますので予めご了承下さい
※沖縄県及び離島に関しましては時間帯を指定する事ができません、どうかご了承下さい

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Ｑ６　　返品はできるの？
※お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。

ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がある場合は、5日間以内にご連絡ください。
初期不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご希望により代金返還
商品返品を確認した後に指定される金融機関に
ご返金をさせて頂きます。詳細はご利用案内をご覧下さい

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Ｑ７　　サイズが合うかどうか分からない・・・
サイズに関しましては各商品のページに記載されておりますのでそちらでご確認下さい
サイズ変更の為の返品交換はできませんので慎重にお選び下さい

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Ｑ８　インターネット以外では買えないの？

イベント出店等にて販売もしています
詳しくはEVENT情報にてお知らせ致しますのでチェックしてみてください。

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Ｑ９　注文したのに案内が来ない
誠に申し訳ありません！
通信トラブル、またはご注文時に入力して頂いたメールアドレスが間違っている可能性がありますので
お手数ですが info@qrossover.comまでご連絡ください。

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